۵ راه برای ساختن روابط عالی با مشتریان توسط حسابداران

راه برای ساختن روابط عالی با مشتریان توسط حسابداران عنوان مقاله امروز بها سیستم می باشد. اگر حسابدار مجموعه ای هستید و قصد دارید تا تا روابط عالی با مشتریان داشته باشید تا انتهای این مقاله همراه ما باشید تا 5 مسیر راه برای ساختن روابط عالی با مشتریان توسط حسابداران آشنا شوید.

امروزه حسابدارن نقش بسیار مهمی دارند و با مشتریان مجموعه بیشتر در ارتباط هستند و مدیر مجموعه روی حسابدارن در همین بابت حساب می کند. بنابراین این موضوع برای بیشتر صاحبین کسب و کار از اهمیت بالایی برخوردار می شود. اگر بخواهیم از مهم بودن هر حسابدار در هر کسب و کاری بگوییم این است که 53 درصد از تصمیم گیران هر شرکت و کسب و کاری حسابداران را مورد اعتماد می بینند، این موضوع حسابدارن بین دیگر مشاغل درصد بالاتری دارد و زمانی که روابط روی موارد مهم بنا شود، محک نگه داشتن آنها در تمام مواقع کاری سخت است.

ما امروزه در خانه حسابداری به این مورد اعتقاد داریم که بخش حسابداری قلب هر کسب و کاری است. اگر که بخش حسابداری حسابداری ضعیف عمل کند و بخش فروش و کسب و کار شما به درستی عمل کند، شرکت شما با مشکلات زیادی ممکن است مواجه شود. حالا با توجه با موضوع مقاله امروز بها سیستم فکر می کنید قلب و بخش مهم در حسابداری چیست؟ قلب و مهارت مهم هر حسابداری مهارت های ارتباطی است. داشن این چنین مهارت ها مثل مهارت های ارتباطی حسابداران  ضروری است که باعث ارتقای شغلی شما می شود. برای بیشتر آشنا شدن این چنین مهارت های مهم برای هر حسابداری همراه ما در این مقاله باشید که قرار است ۵ راه برای ساختن روابط عالی با مشتریان توسط حسابداران را بگوییم.

راه برای ساختن روابط عالی با مشتریان توسط حسابداران

چرا داشتن مهارت ارتباطی برای حسابدارن مهم است؟

مهارت ارتباطی برای حسابداران اهمیت دارد زیرا آنها نه تنها با اطلاعات مالی سروکار دارند، بلکه باید قادر به ارتباط مؤثر با مشتریان، همکاران، و مدیران داخلی باشند. ارتباطات قوی، افزایش توانمندی در تبیین گزارش‌ها، تبادل اطلاعات دقیق، و تسهیل فرآیندهای مالی را فراهم می‌کند. همچنین، این مهارت به حسابداران کمک می‌کند تا تبیین نتایج مالی را به شیوه‌ای که برای مخاطبان قابل فهم باشد، ارائه دهند.

داشتن توانایی حل مسئله در چالش های حسابداری

امروزه با اومدن نرم افزار های حسابداری امور حسابداری دقیق و ساده تر از قبل پیش می رود، اما حسابداران به ارتقای شغلی و به لول های بزرگتری رسیده اند. از آنجا که هر کسب و کار مشکلاتی پیچیده و منحصر به خود دارد؛ یک حسابدار حرفه ای باید توانایی رویارویی با چالش‌های غیرمنتظره را در خود تقویت کند. او باید بتواند:

• استراتژی‌های مالی کوتاه یا بلندمدت تنظیم کند
• با بررسی عملکرد دیگران و کمک از تجربیات آنان، عملکرد خود را بهبود ببخشد

گوش بدهید

یکی از خدمات منحصر به فرد و عالی برای مشتریان شنیدن و توجه کردن به نیاز و مشکلات و راهی برای برطرف کردن آن است.

برای اینکه بدانید مشتری شما چجور آدمی هست و خودتان را جای مشتری در کسب و کارش قرار دهید در چشم انداز بزرگ تر شروع کنید در رابطه با مشتری خود تحقیق کنید. قبل از ملاقات کردن مشتری در رابطه با هر موضوعی خودتان را از قبل آماده کنید و با داشن مجهز در روبه روی مشتری حاضر باشید تا بتواند درک بهتری از جایگاه شما در حسابداری داشته باشد. سپس در هر گام به آنها نشان دهید که گوش می‌‌دهید.

برای مثال اگر مشتری شما می خواهد در مورد موضوعی با شما صحبت کند و یا بیشتر بداند، مرجع مهمی و مورد نیاز را برایش فراهم کنید. شما باید طوری رفار کنید که مشتری فرض کند شما متوجه بخش زمان بری از کسب و کارشان می شوید و این مورد را می توان با یک نرم افزار حسابداری بهبود داد. . لیست مختصری از گزینه‌های ممکن و این که به نظر شما کدام گزینه‌ها برای کسب‌وکارش مفید هستند، برایش بفرستید.

صادق و رو راست باشید

اداره‌ی یک کسب‌وکار تنها دوران خوشی نیست. زمانی که یک مشکل واقعی پیش می‌آید، مشتریان شما نیاز دارند که شما درباره‌ی آن چه اتفاق می‌افتد صادق باشید تا بتوانید با هم یک راه‌حل پیدا کنید.

آیا در زمان پرکردن یک فرم به مشکلی برمی‌خورید؟ دلیل آن، چیزی که از مشتری می‌خواهید و کاری که برای درست‌کردن آن می‌کنید را به مشتری بگویید. اگر در دادن اطلاعات کوتاهی کنید، ممکن است مشتریان در اعتماد خود دچار شک شوند. به همین دلیل است که باید تا جای ممکن اطلاعات را به اشتراک بگذارید – خوب، بد و هر چیزی بین این دو.

جلسات بازبینی داشته باشید

مورد بعدی از مهارت های مهم یک حسابدار این است که در زمانی که مشتری با شما شروع به کار می کند، احتمال اینکه در مرحله ای متفاوت که اکنون هستید قرار داشته اید. شما می توانید با مشتری های خود در زمان های مشخص جلساتی تنظیم کنید تا با نیاز های مشتری بیشتر آشنا شوید و اهداف مشتری را مرور و بررسی کنید و مشتری خود را به اهداف خودش نزدیک تر کنید.

و اما مورد بعدی شما می توانید توضیح اینکه چگونه تکامل کسب و کار آنها را مشاهده کنید و می خواهید به آنها در موفقیت های که در کسب و کارشان کسب کنند کمک کنید. مفهوم بازبینی را به مشتریان خود توضبح بدهید. اتخاذ رهیافتی کل‌نگرانه‌تر شما را قادر می‌سازد که برای مشتریانتان خدمتی فراهم کنید که رویایش را داشته‌اند.

به مشتریان خود آموزش دهید

همیشه به مشتریان خود چیز های جدیدی آموزش بدهید و دنبال فرصتی باشید که بتوانید به مشتریان خود آموزش های حدیدی دهید.

شما می توانید به یک تکنیک بیسار ساده مثل اینکه اگر در فضای مجازی به پست های وبلاگی یا آموزشی برخوردید برایشان ارسال کنید. این به اشتراک گذاشتن چنین پست های آموزشی در رابطه با کسب و کارشان یه روش آموزشی است. مثلا بجای آموزش دادن کلاسی برگذار کنید میتوانید از همین مورد ارسال پست یا هر چیز دیگه ای یک سری مسائل مهم رو به آنها یاد بدهید.

طرح دیگه این است که فرصتی ایجاد کنید که مشتریان تا از یکی دیگر بیاموزند. وقتی شما با مشتری صحبت میکیند یا آموزش میدهید احتمالا شباهت هایی بین آنها پیدا میشه و با متصل کردن مشتریانی که در صنف مشابه قرار دارند آنها را به چالش بکشید که نکات و مسائل مهم را بین یکدیگر مشترک کنید. شما می‌خواهید که مشتریانتان احساس کنند یک جامعه هستند و معرفی‌های تسهیل‌کننده بهترین راه برای پرورش این احساس است.