فهرست مطلب
ما امروز در این مقاله 6 راهکار برای ترغیب مشتری به خرید را قصد داریم بررسی کنیم پس اگر فروشند خوبی هستید و نیاز دارید تا فروش های خود را باتوجه به این راهکار ها افزایش بدهید تا انتهای این مقاله راهکار برای ترغیب مشتری به خرید همراه بها سیستم باشید.
در ادامه در این مقاله راهکار برای ترغیب مشتری به خرید به شما دوستان یاد میدیم که تکنیک ها و تیریک های فروش بیشتر به مشتریان یادبگیرید و فروش بیشتری داشته باشید، سوال اصلی شما این است که چگونه مشتری را ترغیب به خرید کنیم؟ درسته برای اینکه بدانیم چگونه مشتری را وادار به خرید از ما کنیم باید تکنیک های فوق العاده فروش را بلد باشید. این تیریک های فروش به شما کمک خواهند کرد ارتباط اثرگذار تری با مشتری برقرار کنید. در ادامه به این نکات کلیدی طلایی در رابطه با فروش بیشتر بیان خواهیم کرد.
تکنیک های فروش تلفنی کدام هستند؟ چگونه مشتری را وادار به خرید کنیم؟ اینا دیگر سوالات شما است برای اینکه تماس مشتریان برای شما بت موفقیت پیش برود و پرحاصل باشد باید بدانید که دغدغه اصلی مشتری برای خرید ممحصول شما چیه، باید بتوانید ارتباط موثر تری با مشتری کنید. در این مقاله راهکار برای ترغیب مشتری به خرید خواهید خواند که چگونه مشتری را راضی به خرید کنیم؟ در این راه روش هایی وجود دارد که به شما کمک می کنند با تکنیکهای روانشناختی مشتریان را تشویق به خرید کنید.
بیشتر بخوانید: اگر در مورد بازار یابی محتوایی اطلاعاتی ندارید ما در این بخش مقاله ای آماده کرده ایم می توانید مطالعه کنید.
برای هر کسب و کاری تکنیک های خاصی وجود دارد و مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است. دلیل این موضوع چی می تونه باشه؟هرچه یک کسب وکار مشتری های بیشتری داشته باشد، فروش بالاتری خواهد داشت و در نهایت سودآورتر خواهد شد. ترغیب مشتری به خرید خدمات یا محصولات آسان نیست. برای تشویق مشتریان به خرید، باید اصول مهمی را در برخورد با او و ارائه خدمات خود رعایت کنید.رعایت این نکاتی که قرار است باهم دیگر بررسی کنیم در عین حال ساده و باعث می شود که اعتماد بین مشتری و خودتان شکل بگیرید و رعایت این موضوعات باعث فروش بیشتر شما خواهد شد. ترغیب مشتری به خرید کار چندان سختی نیست به شرطی که با برنامه ریزی عمل کنید.
مورد اول که بسیار مهم است این است که مشتریان شما در بسیاری از مواقع با تماس تلفنی با شما ارتباط می گیرند چون نیاز دارند تا با یک فرد حقیقی صحبت کنند، کسی که به نیاز های آنها توجه کند و به سوالات مهم و حتی غیر عادی آن ها در مورد خرید محصول پاسخ دهد. اگر اینگونه نبود مشتریان به جستجوی وبسایتها ادامه میدادند و به همین دلیل است که نباید برای آنها متن از پیش تعیین شدهای را بخوانید. بنابراین این چنین متن های برای مشتری یه مقدار غیر طبیعی به نظر می رسد و باعث می وشد که مشتری تمایلی به خرید نداشته باشد. اگر خریدار با یک مشاور تلفنی حقیقی ارتباط داشته باشد حتی احسیسی تمایل خرید آن مشتری را خیلی بالاتر می برد.
داشتن رفتار دوستانه و طبیعی بتوانید داشته باشید با مشتری تاثیر خیلی خوبی و موثری می توانید روی مشتری بگذارید، باید با مشتری خود با زبان عامیانه و خوش گفتگو کنید و تنها از این طریق می توانید او را ترغیب به خرید کنید تا محصول یا کالای شما را خریداری کند. با هر فرد طبق رفتار خود می توانید با او صحبت کنید و احساسات او را درگیر کنید.
اگر در مشاوره و صحبت کردن با مشتری یک متن از پیش تعیین شده را با صدای خودتان بلند بلند بخوانید ارتباط خوب و احساساتی بین شما و مشتری بر قرار نخواهد شد. پس اگر می خواهید احساسات مشتری را درگیر کنید و می خواهید مشتری خود را ترغیب به خرید کنید طبیعی مثل یه اسنان و دوست رفتار کنید.
به هیچ وجه نباید از نوشته های از پیش نوشته شده و آماده برای تشویق مشتری به خرید بکار ببرید،نوشتههای فروش باید برای راهنمایی پیشبرد مکالمات و کمک به نمایندگان فروش شرکت در عنوان کردن مسائل مهم باشد یا کلماتی را پیشنهاد بدهد که مشتریان را تشویق به خرید کند.
شما باید نشوته های که آماده می کنید به طور سناریوی ثابت فروشندگان باشد، حتی کسانی که فیلم هم بازی می می کنند بعد از چندین بار اجرا متوای بهترین آماده می کنند تا به نمایش بگذارند.جملاتی که از روی کاغذ یا صفحه کامپیوتر خوانده شوند مصنوعی به نظر میرسند و فورا باعث میشوند خریدار احتمالی حدس بزند که فروشنده تنها به فکر فروش محصول خودش است.
مورد دوم اگر قصد دارید مشتریان خود را به خرید کالای خود ترغیب کنید، ابتدای صحبت با مشتری باید خودتان را به عنوان کارشناس و رفیق در مرحله خرید در کنار مشتری معرفی کنید و با او احوال پرسی کنید، این مورد از مهم ترین ها است و این مورد به شکل چشمگیری آمار فروش را بالا برده است همچنین میتوانید صحبت را با احوالپرسی شروع کنید تا قدم مثبتی برای جذب مشتری برداشته باشید.
به طور مثال اگر بخواهیم بگوییم اگر دقت کرده باشید پیشخدمت ها 27 درصد انعام دریافتی آنها از احوال پرسی با مشتری کسب می شود و این موضوع برای تماسهای تلفنی هم صادق است.
اما مورد سوم ارتباط صمیمانه و ایجاد اعتماد، در «تشویق مشتری به خرید» بسیار تأثیر بالایی دارد. یک راه ساده برای ایجاد این صمیمیت، استفاده از نام مشتری است. اسم مشتری خود را قبل از شروع شده صحبت بپرسید و از اسم آن برای ترغیب به خرید مشتری می توانید استفاده کنید، بر اساس تحقیقات روانشناسی نشان داده است که انسانها دوست دارند اسم خود را بشنوند و وقتی طرف مقابل از آن استفاده میکند احتمال رابطه دوستانه بیشتر میشود.
شما برای داشتن رابطه دوستانه م یتوانید به راحتی اسم مشتری را صدا بزنید و نگران واکنش های منفی مشتری نباشید. هر زبانی ویژگی خودش را دارد پس از آنکه مشتری را مخاطب قرار دهید می توانید از مشتری از این کار اجازه بگیرید. به کمک این تکنیک با واکنش منفی مواجه نمیشوید. اگر نمیخواهید به مشتری بیاحترامی کنید از عنوان خانم و آقا استفاده کنید.
نکته طلایی چهارم که در فروش زیاد بسیار تاثیرگذار است، در بعضی مواقع هنگامی که مشتری به شما مراجعه می کند، در حال بررسی بازار و مقایسه و کالا های مشابه به شما است. بنابراین بتوانید او را ترغیب به خرید محصول خودتان کنید و یا از خدمات خود بهترین بهره را ببرند باید مزیت ها و ویژگی های برجسته محصول و خدمات خود را برای او بیان کنید. اگر محصول شما ارزان تر از رقیبان شماست و یا تخفیف ویژه ای برای کالای خود در نظر گرفته اید، باید مشتری را از آن آگاه کنید.
به طور مثال دو مورد از مزایای خرید را برای شما به اشتراک گذاشته ایم.
ارسال و حمل نقل رایگان: می توانید هزینه ارسال محصول خود را به طور کاملا رایگان ارسال کنید. این سیاست ارسال رایگان را برای مشتری واضح بیان کنید مثلا بگید اگر همین امروز خریداری کنید ارسال شما رایگان می شود یا اینکه اگر به مقدار مشخصی برسد ارسال شما رایگان خواهد بود در هر صورت همه چیز شفاف باشد.
شرایط خرید: درباره شرایط خرید یا استفاده از محصول یا خدمات خود، به مشتری توضیح دهید. توضیحات را تا حد امکان ساده و کاربرپسند ارائه دهید.
روانشناسان تایید کردهاند که اگر در گفتگو با مشتریان جنبهها یا نگرش مثبت آنها را عنوان کنیم، آنها هم تلاش بیشتری خواهند کرد.
اما این موضوع چطور بر تماسهای تلفنی و فروش تلفنی تاثیر میگذارد؟
وقتی با یک مشتری صحبت میکنید، سعیکنید اهمیت او را نشاندهید و بگویید: “شما یکی از بهترین مشتریان ما هستید” یا “باعث افتخار ماست که با شما کار میکنیم.”
به این ترتیب مشتری را ترغیب میکنید که بهترین مشتری باشد.
تمام افراد سعی بر این دارند تا فکر کنند تصمیماتشان منطقی هستند، اما بیشتر آنها بیشتر از خریدشان تحت تاثیر احساسات بین فروشنده می شوند،تاکید کنید که محصول یا خرید آن موجب چه احساسات مثبتی میشود. خواهید دید که تاثیر آن بیشتر از یک مناظره موضوعی خواهد بود.
اگر فروشنده هستید باید این را بدانید که ترغیب به خرید مشتری کار چندان آسانی نیست و باید در برخورد با مشتری نکات مهمی را بدانید از مشتری و محصول خود، تا د راین کار موفق باشید و فروش خود را نسبت به رقبای خود بیشتر کنید. در این مقاله سعی بر این داشتیم تا راهکارهایی طلایی کاربردی برای تشویق مشتری به خرید مناسب برای تمامی کسب وکارها ارائه شوند. اگر سوالی یا ابهای داشته اید برای ما کامنت بگذارید.