فهرست مطلب
امروز در این بخش از مقالات بها سیستم قصد داریم تا با این مقاله رمز موفقیت در مغازه داری را به عزیزانی که به تازگی فروشگاه یا مغازه راه اندازی کرده اند و نیاز دارند تا با راه های موفقیت در فروشگاه داری آشنا شوند ما در این مقاله رمز موفقیت در مغازه داری قصد داریم تا شما دوستان را با 8 رمز موفقیت در مغازه داری و فروشگاه داری آشنا کنیم پس تا آخر این مقاله همراه بها سیستم باشید.
چه امروزه و چه در زمان های قدیم کسانی که مغازه دار هستند و فروشنده به دنبال مشتریان وفاداری هستند که بتوانند محصولات خود را به آنها به فروش برسانند.مشتریان وفاداری که می گوییم کسانی هستند که به طور همیشه از شما خرید خواهند کرد و کسب و کار شما را به دیگران معرفی می کنند و این باعث می شود تا شما بقای بیشتری داشته باشید.در این مقاله 8 رمز موفقیت در مغازه داری و فروشگاه داری را بررسی می کنیم که با کمک آن ها می توانید سود خود را افزایش دهید.
در گذشته، مشتری های فروشگاه های بزرگ مانند اتوبوس های شرکت واحد بودند. اگر یکی را از دست می دادید، چند دقیقه بعد، دیگری از راه می رسید. هیچ فروشگاهی نگران کیفیت خدمات دهی به مشتری نبود چون می دانست اگر یک مشتری از خدمات فروشگاه راضی نباشد، حتما مشتری دیگری به مغازه او خواهد آمد و از همان خدمات راضی می شود.
دلیل عمده این که در آن زمان افراد زیادی به این امر روی می آوردند، آسان بودن و درآمد زا بودن این کسب و کار بود. به صورتی که صاحب یک فروشگاه خرده فروشی می توانست برای خود بین 25 تا 35 درصد، افزایش فروش سالانه در نظر بگیرد.
خوب حالا دیگر آن روزها گذشته، مشتری دیگر به آن راحتی خرید نمی کند، هر فروشگاهی باید مشتری همان روز خود را پیدا کند و از همه مهمتر آن که، زحمت بسیار زیادی باید متقبل شود تا اندکی بر میزان فروش افزوده شود. چه چیزی تغییر کرده است؟! بله درست حدس زدید، رقابت در بازار و توقعات مشتریان تغییر کرده است. اگر مشتری چیزی را که می خواهد در محل و زمان مناسب و به نحو دلخواهش در فروشگاه شما پیدا نکند، چندین مغازه دیگر، کمی آن طرفتر منتظرند تا خواسته های مشتری شما را پاسخگو باشند. امروزه در همه جا رقابت ایجاد شده است. این رقابت، لحظه ای متوقف نمی شود. شما هم نباید لحظه ای از آن غافل باشید.
در ادامهی این مطلب رمز موفقیت در مغازه داری، خلاصهای از استراتژیهایی را ذکر میکنیم که به خردهفروشیها و فروشگاه های کوچک کمک میکند خود را برای رویارویی با این چالش آماده کنند:
اولین چیزی که یک صاحب فروشگاه می تواند برای بهتر ساختن فروشگاه یا فروشگاه های خود انجام دهد، این است که با ایجاد یک ساختار مناسب به مردم حداقل یک دلیل برای رفتن به فروشگاه خود بدهد. به عنوان مثال مغازه های مختلف می توانند رویداد های متنوع و جذابی برگزار کنند. استفاده از کوپن های تخفیف همواره برای مخاطبین شما جذاب خواهد بود. مشتریان همیشه علاقه مندند که اجناس را با قیمت کمتری خریداری کنند. این عوامل باعث می شود تا مشتریان تجربه خوبی از خرید از فروشگاه شما داشته باشند و شما را به دیگران توصیه کنند.
فرض کنید هیچ کس واقعا نیازی به خرید کالا های شما ندارد، زیرا احتمالا نیازی به خرید آن در حال حاضر نمی بینند. در طول 25 سال گذشته، ما از یک اقتصاد مبتنی بر کمبود کالاها و خدمات به سمت فراوانی غیر قابل تصور آن ها رفته ایم. بسیار سخت است که که شما بتوانید چیزی را بفروشید که می توان آن را در جای دیگری به راحتی بدست آورد. به همین منظور باید تمرکز خود را بر روی نحوه فروش کالای خود بگذارید و یک تجربه مشتری متمایز ایجاد کنید. زیرا محصولات می آیند و می روند، اما همیشه بازار برای تجربه های خرید متمایز و به یاد ماندنی وجود خواهد داشت. برای این کار کافی است کسب و کار خود را طوری تنظیم کنید که به مشتریان خود، آن چیزی را بدهید که آنها می خواهند وخواهید دید که آنها از شما خرید خواهند کرد و باعث رونق کسب و کار شما خواهند شد.
روشهای جدیدی را که فکر میکنید به بازار شما بهتر جواب میدهند، تست کنید. هیچ سحر و جادویی وجود ندارد. بازار بهسرعت تغییر میکند و نمیتوانید انتظار داشته باشید روشهایی که درگذشته برایتان سودآوری خوبی داشته، در آینده هم کارایی خود را حفظ کنند. در این رقابت شرکتهایی به پیروزی میرسند که بهجای نگاه کردن به گذشتهها، آینده را مدنظر قرار میدهند.
اگر به ایجاد فروشگاه های جدید افتخار نمی کنید و یا سرمایه ایجاد آن را در حال حاضر ندارید؟ به جای آن به ایجاد تنوع در کانال های فروش خود مانند فروش آنلاین و یا استفاده از شبکه های اجتماعی فکر کنید. شما به عنوان یک فروشگاه مستقل، باید بتوانید به گونه ای کانال های فروش خود را طراحی کنید که مشتری هر وقت تمایل داشت بتواند از محصولات و خدمات شما بهره گیرد. امروزه استفاده از دیجیتال مارکتینگ استراتژی اولی تمامی فروشگاه هاست. برای محصولات خود فروشگاه آنلاین راه اندازی کنید، از شبکه های اجتماعی رایج استفاده کنید تا محصولات خود را به دیگران نمایش دهید و در نظر داشته باشید که با ارائه محتوای مناسب از طریق سایت و شبکه های اجتماعی می توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
ممکن است برخی از ویژگی های یک فروشنده و صاحب یک فروشگاه موفق در شما نباشد، بنابراین باید به دنبال یادگیری بیشتر باشید. هر چند آزمون و خطا، از روش های متداول یادگیری است، اما این روش در این حوزه کاربرد چندانی ندارد. مثلا اگر تا به حال، ویترین، نچیده اید و برای اولین بار می خواهید این کار را انجام دهید، ممکن است برای همیشه به حرفه خود لطمه بزنید. شاید مشتری های زیادی از کنار فروشگاه شما رد شوند و هیچ توجهی به شما نکنند و یا حتی عده ای نیز هرگز به فروشگاه شما بر نگردند.
به طور کلی بازار از لحاظ وسعت، بسیار گسترده و عظیم است، اما فقط فروشگاه های بزرگ و موفق می توانند به همه آن نفوذ و تسلط دشته باشند. اما خرده فروش های کوچک تر نیز که احتمالا شما یکی از آنها هستید، به دلیل محدودیت منابع و نقدینگی کافی، باید در عرصه بازار های تخصصی کوچکتر فعال باشید تا بتوانید از عهده نیاز های این بازار برآیید. اگر می خواهید بازار خاص خود را مشخص کنید، شناسایی جریان های بازار، رقبا و مشتری های آینده بازار کاملا ضروری است. سعی کنید به دنبال یافتن و رفع کردن نقایص این بازار، یعنی نیاز های برآورده نشده مشتریان باشید.
کسب و کار شما بدون نقدینگی، عمر زیادی نخواهد داشت. نقدینگی مانند خون و نیروی حیاتی کسب و کار شماست. پولی که به فروشگاه شما وارد و یا از آن خارج می شود رگ های حیاتی است که کسب و کار شما را از نظر مالی، سالم نگه می دارد. اگر هوشمندانه بودجه ریزی کنید و اختلاف درآمد و هزینه ماهیانه را بدانید، نگران بی پول شدن نخواهید بود.
پژوهشها رابطهی مستقیمی را میان قابلرؤیتبودن قفسهها و میزان خرید نشان میدهند. براساس تحقیقی که POPAL در سال ۲۰۱۴ انجام داد، قراردادن محصولات در انتها و وسط راهرو باعث میشود خریدارها بهتر آنها را ببینند. زمانی که محصولات خود را درون مغازه میچینید، روی این مکانها سرمایهگذاری کنید. اگر مشتریهای شما محصولات را نبینند، هرگز آنها را نمیخرند.
استفاده از تکنیکها و استراتژیهای فروش مناسب تفاوتی چشمگیر در موفقیت شما ایجاد میکند. با استفاده از فروشندههای آگاه، خوشمشرب و واقعا علاقهمند، میتوانید کارایی این استراتژیها را بیشتر کنید. در اینجا هدف نهایی این است که مشتریها برای خرید بارهاوبارها پیش شما بازگردند.