فهرست مطلب
چگونه مثل یک ستاره فروش صحبت کنیم؟ عنوان مقاله امروز بها سیستم می باشد. امروزه یکی از بزرگترین دغدغه های مدیران هر فروشگاهی این است که چطور با مشتری باید برخورد کرد و یا به چه شکل باشد. فرقی نمی کند که شما فروش آنلاین داشته باشید یا فروشگاه فیزیکی شما با ید طوری برخورد کنید تا هم محصولات تان را بفروشید و هم اینکه مشتری را راضی نگه دارید تا در خرید های بعدی هم فروشگاه شما را انتخاب کند. ما در این مقاله چگونه مثل یک ستاره فروش صحبت کنیم؟ قصد داریم تا به شما آموزش بدهیم تا یک منبع کامل داشته باشید از ایده های که بتوانید برای برخورد با مشتریان خود استفاده کنید.
بیشتر بخوانید: اگر مشتری اعتماد نداشت برای خرید محصول ما در این بابت مقاله ای آماده کرده ایم تا با 6 تکنیک اعتماد مشتری را بدست آورید می توانید مطالعه کنید.
خب نکته مهمی که بخواهیم اشاره کنیم به آن این است که فروشنده خوب یا ستاره فروش، فروشنده ای نیست که صحبت زیادی می کند یا بر روی صحبت کردنش با مشتری تسلط دارد. یا خیلی واضح تر بخواهیم بیان کنیم اینکه خیلی بخوان با مشتری چاپلوسی کردن و استفاده از کلمات ادبی بحث را در دست بگیرند. شما می توانید با سوال پرسیدن از مشتری بحث را خودشان هدایت کنند و باقی صحبت ها را به مشتری انتقال بدهند. یکی از بزرگترین ضعف فروشندهها این است که حرف زدنشان اصلاً اصولی و درست نیست. توصیه میکنیم این مقاله را با هر به روز رسانی مطالعه کنید و نکات را یادداشت کنید و در فروش خود اجرا کنید.
ممکن است صحبت های که با مشتری می کنید کاملا ملموس باشد و عکسی در ذهنشان شکل بگیرد شما باید مثالی از کارتان بزنید تا مشتری درک کند درباره حرف هایی که به او می زنید.
واژههای تصویریتر، توجه افراد را راحتتر جلب میکند و بخش خاصی از مغز را به اسم مغز قدیم تحریک میکند که باعث میشود توجه افراد روی حرفهای شما باشد و به حرفهای شما گوش کنند؛ بنابراین خوب نیست از واژههای تخصصی و غیرتصویری استفاده کنید. این موضوع خیلی مهم است که بتوانید با واژههای تصویری با افراد صحبت کنید.
مورد دوم اینکه بتوانید ستاره فروش باشید این است که، فروشنده موفق هرگز برای صحبت کردن با مشتری از جملات بلند و طولانی استفاده نمی کند. پس باید جمله هایتان را کوتاه تر بگوید. برای مثال «ما باید سعی کنیم هر روز صبح ورزش کنیم تا سالم بمانیم» بلکه میتوان گفت: «با ورزش صبحگاهی سالم میمانیم.»
تصور کنید کلمات اشتباهی که در صحبت با مشتری می زنید مانند این است که یک 10 هزار تومانی دور می اندازید در این صورت چگونه به صحبت خود ادامه می دهید؟
فرض کنید مشتری شما برای خرید یک محصول کوچک 300 کلمه است و تمرین کنید تا کل موضوعات را 300 کلمه عالی توضیح دهید. پس باید خیلی مهارت داشته باشید که جملات کوتاه با کمترین کلماتِ قابلفهم و تا جای ممکن تصویری استفاده کنید.
مورد بعدی که باید تمرین داشته باشید تا تبدیل به ستاره فروش شوید این است که هیچ وقت بیشتر از سه جمله متوالی صحبت نکنید. منظور از 3 جمله این است که وقتی در حد سه جمله صحبت کردید حال اجازه دهید طرف مقابل هم صحبت کند.
شما وقتی بیشتر از سه جمله متوالی صحبت نکنید اسم این کار گفتگو است و اگر بیشتر از 3 جمله صحبت کنید اسم این صحبت سخنرانی کوتاه است خیلی از فراد هستند که دوست ندارند سخنرانی کوتاه را گوش کنند ولی گفتگو چیزی است که مجبورند آن را پیگیری کنند. با این کار ذهن مخاطب را درگیر نگه میدارید.و اینجوری مشتری احساس راحتی با شما نمی کند و ممکن است مشتری شما تبدیل به فروش موفق نشود.