فهرست مطلب
برای مدیریت کسب وکار در بحران ها چه کاری باید انجام بدیم؟ عنوان مقاله امروز خانه حسابداری در رابطه با مدیریت کسب و کار در مواقعی است که در بحران هست، این موضوع ممکن است برای هر نوع کسب و کاری پیش آیاد و با انواع بحران ها در کسب و کار مواجه شوند.
امروزه باتوجه به تحریم های که وجود دارد مثل وضعیت اینترنت، فیلترینگ ها و دیگر مشکلات برای هر کسب و کاری ممکن است که در بعضی مواقع با بحران های روبه رو شوند، حال اگر سوال شما این است که چطور در مقابل این بحران های پیش آمده دربیایم تا انتهای این مقاله مدیریت کسب و کار در بحران ها همراه بها سیستم باشید تا در کنار هم بررسی کنیم.
زمانی که بحران برای یک کسب و کار رخ می دهد واکنش ما مشخص می کند که وضعیت چطور پیش خواهد رفت، مدیریت بحران کسب و کار به مجموعهای از فرآیندها، استراتژیها و تدابیر اشاره دارد که برای پیشبینی، پیشگیری، پاسخگویی و احیاء فعالیتهای یک کسب و کار در مواقع بحرانی اجرا میشود. این فرآیندها شامل شناسایی خطرات، ارزیابی آمادگی، طراحی طرحهای بحران، آموزش کارکنان، اجرای تمرینات و شبیهسازیها، مدیریت ارتباطات، و بازیابی و احیاء فعالیتهای کسب و کار پس از وقوع بحران میشوند.
در مدیریت بحران کسب و کار، اهمیت ویژهای به هماهنگی، سرعت عمل، و ارتباط مؤثر با مشتریان، کارکنان، و نهادهای مرتبط داده میشود. استراتژیها و طرحهای بحران کسب و کار باید از پیش تعیین شده باشند تا در مواقع بحرانی، کسب و کار به سرعت و با کیفیت عمل کند و از اثرات منفی بحران کمترین خسارت را ببیند.
بحران در کسب و کار وقوع یک وضعیت ناگوار، غیرمنتظره و غالباً خطرناک است که میتواند فعالیتهای عادی کسب و کار را تحت تأثیر قرار دهد. این وضعیتها ممکن است از عوامل مختلفی ناشی شوند از جمله حوادث طبیعی مانند زلزله یا سیل، حوادث انسانی مانند حمله سایبری، اختلالات در تأمین مواد یا مخازن، بحرانهای اقتصادی، یا حتی مشکلات داخلی در ساختار و مدیریت کسب و کار.
بحرانهای کسب و کار میتوانند به شکل ناگهانی و بدون هشدار اتفاق بیفتند و نیازمند برنامهریزی و مدیریت مناسب برای مقابله با آنها هستند. این مدیریت باید شامل برنامهریزی پیشگیری، آمادگی برای وقوع بحران، و پاسخگویی سریع و مؤثر به وقوع بپیوندد تا کسب و کار بتواند خسارات را کاهش دهد و فرآیند بازیابی را آغاز کند.
نکته اول که باید در کسب و کار حواسمان باشد مدیریت حفظ بقای کسب و کار است، در بحران لازم است که دیدگاه درستی داشته باشیم و بجای نگرانی پیش از حد برای کسب و کار به فکر نجات کسب و کار باشیم.
احتمالا در گذشته کسب و کار خود ممکن است شرایط کسب و کار شما نسبت به الان خوب بوده باشه و دآمد خوبی داشته کسب و کارتان، اگر نگرش درستی داشته باشیم بیشازحد نگران کاهش فروش و فعالیتهای متنوع کسبوکار نخواهیم بود. و اگر شرکت یا شخص شما شرایط مالی خوبی داشته باشید حتی شاید بتوانید تا حدی از ضرر مالی که به کسب و کار شما وارد شده است را جبران کنید و منابع خود و کارکنان خود را محافظت کنید.
زمانی که کرونا شروع شد بسیاری از مدیریان کسب و کار ها شروع به ارائه نظارت به توصیه های خودشان در رسانه های مربوط به کسب وکار کردند. زمانی که بحران رخ می دهد بهتر است در این مواقع کسب و کار را از موارد روزمره جامعه به دور نگه داریم. اگر صحبتی با کارکنان داریم بهتر است برای مطرح کردنش در رسانه های شخصی مطرخ کنیم. تا دوستان و کارمندان از این موضوعات برخوردار شوند، نه در رسانه های کسب و کارمان. و اگر در زمینه ای متخصص نیستیم هیچ توصیه این نکنیم.
مورد دیگر ممکن است در زمان بحران که برای کسب و کار پیش آمده است پیامای نامناسبی از سمت دیگران برایمان آویخته شوند. بهترین کار برای مدیریت این بحران این است که واکنشی نسبت به این پیام ها ندهیم تا شرایط بحرانی رفع شود.
بنابراین خیلی مهم است که کارهای بهره رسانی انجام ندهیم و به اصطلاح خودمان، از آب گل آلود ماهی نگیریم. برای مثال اگر بخواهیم بگوییم یک شرکتی با برند پیتزا دومینوز وقتی که برای افزادی فاجعه ای رخ داده بود تصمیم گرفت برای کمک به آنها پیتزا بدهد. برای همین نیرو های خود را با لباس های که مخصوص برای خودشان بود با برندی که لوگوی شرکت بوده روی آن نقش بسته بود رفتند و این پیتزا ها را بین این افزاد آسیب دیده پخش کردند. نتیجه آن شد که بسیاری از منتقدان مطالبی منتشر کردند که این کار اصلا خیرخواهانه نبوده و هدف فقط سودجویی و برندسازی بوده؛ در شرایطی که مردم دچار یک فاجعه طبیعی شده بودند.
خب نکته سوم برای مدیریت کسب و کار در بحران ها این است که به عنوان مدیرعامل کسب و کار پیش از حد تحت شرایط قرار نگیریم. اگر بخواهیم از سوی احساسی به بحران پیش آمده نگاه داشته باشیم، ممکن است تصمیمات اشتباهی بگیریم. به طور مثال تحت تاثیر مطلبی که هست قرار بگیریم و نیروهای مهم را اخراج کنیم.
در این مرحله مرحله برای اینکه تصمیمات درستی بگیرید فقط باید به نظرات کارشناسان و افراد با تجربه توجه کنید. اگر بخواهیم با مثال برای شما توضیح بدهیم، زمانی که کرونا شروع شد بسیاری از افراد می گفتند که لمس هر سطوحی می تواند باعث انتقال یا مبتلا به بیماری کرونا شود و جان شما در خطر بیفتتد. بعد از مدتی صحبت های پزشکان که در این زمینه تخصص داشته اند و متخصص بوده اند نشان داد حرفی که زده شده بود اصلا درست نبود که افراد غیر متخصص توصیف می کردند.
نکته کلیدی این مورد و مثال این است که نگذاریم تصمیمهای مهم کسبوکارمان بیشازحد تحتتاثیر گفتههای دیگران قرار بگیرد. برای بهبود تصمیمها میتوانید کتاب «تفکر سریع و آهسته» نوشته دانیل کانمن را مطالعه کنید.
مورد چهارم داشتن تمرکز، اگر پیش از اندازه روی مشکلاتی که پیش آمده و بحران شده تمرکز کنیم ممکن است بر کارکنان مجموعه و تیم مشکل پیش آید و منفی جواب دهد. بهتر است بیشتر وقت خودمان را در حوزه کاری بیشتر بر راهکار ها اختصاص دهیم تا مشکلات مرور نشوند.
هر مشکل و مسئله ای که در کسب و کار پیش می آید راحلی دارد شما باید با با تفکر این راه حل ها را بدست بیارید و شاید هم نیاز باشد تا تحقیقاتی داشته باشید و یا از افرادی با تخصص بالا کمک بگیرید. درهرصورت بهتر است خودمان را نبازیم و با قدرت به حل مشکلات بپردازیم. این کار باعث میشود همکاران هم بهجای منفعل شدن، برای حل مسائل تلاش کنند.
برای هر بحرانی که به وجود آمده است ممکن است دو اتفاق بیفتد، مورد اول این است که ممکن است پس از مدتی بحران تمام شود و کسب و کار شما به شرایط مناسب قبلی بازگردد. و شما باید این ویژگی را داشته باشید که این موضوعات را تشخیص بدهید.
در مورد اول کار شما بسیار آسان است به عنوان یک مدیرعامل متخصص و اما در مورد دوم کار سخت تر می باشد یعنی زمانی این حالت دوم پیش می آید، یعنی بحران بیش از زمان پیشبینیشده طول میکشد. مثلا پس از چند ماه از آغاز همهگیری، تقریبا همه متوجه شدند که این بیماری تا مدتها با ما همراه است. وقتی یک بحران زیاد طول میکشد دیگر نامش بحران نیست. در کتابهای اقتصاد از اصطلاح New Normal یا «شرایط عادی جدید» صحبت میشود.
نکته ای بسیار مهم، اگر بحران طولانی شود شرایط عادی جدید تبدیل می شود. وقتی که این اتفاق بیفتد، عادت های مردم کم کم به حالت زمان قبل برمیگردد و کسب و کار می تواند مجدد رشد خودش را شروع کند و موفق تر باشد و اگر مشکلی در رابطه با فروش داشته اید می توانید از مقاله ترغیب مشتری به خرید در بها سیستم استفاده کنید. مهمترین موضوع آن است که زمان تبدیل شدن بحران به شرایط عادی جدید را تشخیص دهیم و فعالیتهای کسبوکار را بهتدریج بیشتر کنیم.
این موضوع را در نظر داشته باشید که ممکن است هر کسب و کاری یه زمانی در بحران های کوچک و بزرگ باشد. مهم ترین موضوع واکنش شما به عنوان مدیر این کسب و کار به شرایط پیش آمده است. ما در این مقاله به بررسی 5 نکته طلایی در رابطه با مدیریت کسب و کار در بحران ها پرداختیم و امیدواریم تا در هر بحرانی در کسب و کارتان گیر کردید به راحتی عبور کنید، اگر سوالی و ابهامی بود می توانید از طریق کامنت با ما در ارتباط باشید.